BTS Management Commercial Opérationnel

Apprentissage

Devenez un expert du commerce et du management en 2 ans. Acquérez des compétences en gestion, relation client et animation d’équipe. Formation en alternance possible, avec de nombreux débouchés : responsable de magasin, manager commercial, chargé de clientèle

Cette formation est dispensée en entreprise ou dans nos centres de :

CHAMBERY

BTS Management Commercial Opérationnel

Titre inscrit au RNCP n°38362 de niveau 5, délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche. fiche RNCP n°38362 enregistré le 11-12-2023

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PREREQUIS

Vous êtes titulaire d’un Bac ou avez un titre de niveau 4.

MODALITES D'EVALUATION DE LA CERTIFICATION

Évaluation des compétences
- Épreuves écrites et orales selon les directives des examens du BTS posées par l’Éducation Nationale
Acquisition de la certification
- Pour connaitre les modalités de validation de la certification voir fiche RNCP
Suivi de l’efficacité de la formation
- Un formulaire d’évaluation de la formation est transmis au début, à mi-parcours et à la fin de la formation

OBJECTIFS DE LA FORMATION

L’étudiant en BTS MCO est en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.

Cette formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel au sein de Palafis à Chambéry est orientée vers le management et la gestion d’unités commerciales physiques ou virtuelles s’appuyant sur une approche marketing, gestion et ressources humaines. Ce BTS fait désormais la part belle au e-commerce et à l’expérience client.”

Nous souhaitons également apporter une connaissance supplémentaire à nos apprenants en proposant un bloc "entrepreneuriat"

Olivia BESTENTI et Stéphanie PERRIN Directrices de PALAFIS

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LES CONDITIONS D'ADMISSION :

1) Demande d'informations ou inscription sur une réunion d'admission

Vous pouvez nous contacter au 04.79.85.76.72 ou nous adresser un mail à info@palafis.fr

2) Entretien individuel ou Réunion d’Admission

Vous devez vous présenter avec vos dossier comprenant l’intégralité des documents demandés

3) Finalisation de l’inscription‍

A l'issue de l'entretien, la décision d'acceptation vous sera communiquée par mail sous un délai de 7 jours.

MODALITES PEDAGOGIQUES

Apprentissage en face à face, en groupe de 15 personnes maximum.

Mise en situations professionnelles écrites et orales (exercices, études de cas, examen blancs)

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Indicateurs de qualité de la formation en apprentissage

Ouverture de la formation en septembre 2025, nous communiquerons les 1ers indicateurs courant 2026

DEBOUCHES PROFESSIONNELS

Le titulaire du BTS MCO peut exercer sur différents postes:

Chef de rayon

Chargé de clientèle

Délégué commercial

Responsable adjoint de magasin

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PASSERELLES

Les éventuelles questions sur les équivalences, passerelles et suite de parcours seront abordées lors de l'entretien de candidature.

Cette certification professionnelle est accessible par la voie de la VAE. Contactez-nous pour tout renseignement.

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LE CONTENU DE LA FORMATION

Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil

Développement de la relation client
Vente conseil
Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
Suivi de la qualité de service
Développement et fidélisation de la clientèle

Bloc 2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Élaboration et adaptation en continu l’offre de produits et de services
Organisation l’espace commercial
Développement des performances de l’espace commercial
Conception et mise en place la communication commerciale
Évaluation de l’action commerciale

Bloc 3 : Gestion opérationnelle

Gestion des opérations courantes
Prévision et budgétisation de l’activité
Analyse des performances

Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale

Organisation du travail de l’équipe commerciale
Recrutement des collaborateurs
Animation de l’équipe commerciale
Évaluation les performances de l’équipe commerciale

ORGANISATION DE LA FORMATION :

Durée de la formation : 24 mois en alternance

En contrat de professionnalisation si + de 29 ans
En contrat d'apprentissage si - de 29 ans*

* Possible au delà de 29 ans à titre dérogatoire pour les personnes dans les situations suivantes : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2918

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Rythmes possibles :

Alternance 2 jours en formation 3 jours en entreprise

Inscription possible jusqu'au 31/10/2025

ACCESSIBILITE :

Tous les centres de formation Palafis sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

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Afin de garantir l'égalité des chances, PALAFIS s'engage à accompagner les stagiaires en situation de handicap pour faciliter leur parcours de formation et leur évolution professionnelle. PALAFIS est signataire de la Charte H+ Formation

Votre contact référente Handicap : Olivia BESTENTI o.bestenti@palafis.fr

COÛT DE LA FORMATION :

En cas de contrat d'apprentissage le tarif est règlementé par France Compétences et pris en charge à 100 %

Pour le contrat de professionnalisation le tarif est de 9.15 € de l'heure (prise en charge totale ou partielle par les opérateurs de Compétences). Le reste à charge est facturé à l'entreprise.

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Prochaines rentrées :